中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

宜州區:提升信訪工作實效 解決群眾合理訴求

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2020年11月18日 18:24 打印

“這個問題我多次向村委、鎮政府反映,都沒有用,你們介入調查后,問題很快得到解決了。”2020年8月,河池市宜州區紀委監委進行信訪反饋時,信訪人潘某感慨說道。

 

今年5月,潘某實名舉報村委及鎮危改辦有關工作人員不作為,導致他家沒有獲得危房改造指標和補助。

 

接到信訪件后,該區紀委監委立即進行了分流轉辦。經調查,潘某所反映的信訪問題屬實。隨后,該區紀委監委對涉及的8名干部進行批評教育,并向住建部門、涉及的鎮政府提出監察建議,督促做好整改工作。

 

2020年以來,宜州區紀委監委認真開展信訪舉報“提質增效”活動,聚焦群眾滿意這個中心,從暢通渠道、跟進落實、反饋答復三個環節入手,精準受理、辦理信訪舉報件。截至目前,組織開展公開大接訪、定期接訪、帶案下訪、重點約訪“四訪”活動21次,印發信訪舉報宣傳冊、陽光政務監管平臺宣傳資料3萬余份,受理群眾信訪舉報271件,屬業務范圍內181件,辦結136件,有效發揮信訪舉報在監督中的基礎作用。

 

暢通信訪舉報渠道。完善“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報受理體系,進一步擦亮“宜州區陽光政務監管平臺”監督名片,平臺錄入37個部門110項46億余元民生項目資金,全區211個村(社區)村務(居務)全部在平臺上公開,平臺數據及時更新錄入,群眾通過“清風宜州”微信公眾號實現“掌上查詢、掌上監督、掌上舉報”,有效打通信訪舉報的“神經末梢”,至目前平臺獲得問題線索107件。領導班子成員帶頭落實定期接訪、蹲點調研制度,聚焦疫情防控、脫貧攻堅、掃黑除惡、漠視侵害群眾利益、形式主義官僚主義等重點問題沉下去監督、深挖問題線索,對反映不屬于紀檢監察機關受理的問題,告知信訪人解決問題的途徑和方法,引導群眾有序參與監督。

 

跟進信訪事項落實。認真學習貫徹《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》,準確運用黨紀國法“兩把尺子”研判信訪件問題性質,準確區分業務內外事項,業務內信訪件及時分流轉辦督辦,做到分流有去向、查處有結果,逐一銷號、逐項落實,杜絕問題線索一轉了之;業務外信訪件登記后轉相關部門辦理,跟進掌握辦理情況。采取“定期綜合分析+不定期專項分析”模式對信訪舉報情況進行分析研判,精準甄別剔除無實質性內容舉報、惡意舉報、重復舉報,對年代久遠、問題復雜、涉及部門多、業務范圍廣的疑難信訪問題,適時召開部門聯席會議共同研究解決。截至目前,開展信訪工作專項檢查6次,聯席會議3次,研究解決問題12個。

 

完善信訪反饋機制。建立《宜州區紀委監委信訪反饋制度》,明確信訪事項反饋程序、內容、方式、時限等內容,制作《信訪舉報辦理情況反饋表》,及時告知實名舉報人受理情況、辦理進度、調查結果,并做好信訪舉報人的政策宣傳工作。信訪人對反饋意見不滿意、有異議的,采取電話回訪、上門回訪等多種方式進行跟蹤核實,掌握了解工作中存在的不足并及時改進,防止引發重復訪和越級訪問題,讓群眾深切感受到“件件有著落、事事有回音”的辦信實效。(河池市宜州區紀委監委 韋朝陽)

編輯:陳琳

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