中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

武鳴區:加強信訪規范化建設 提升接訪“溫度”

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2020年11月12日 11:28 打印

  “這次來到武鳴區紀委監委反映問題,終于不用像以前那樣站在走廊里曬著太陽排隊等候接訪了!新的接訪室環境明亮舒適,工作人員熱情耐心,還能喝水看報,來反映問題我感覺心情也敞亮多了!”60多歲的韋大爺走進候訪室后,笑瞇瞇地對接訪工作人員說道。


  為進一步強化信訪規范化建設,提高聯系群眾、服務群眾、保障群眾權益的能力和水平,今年7月份以來,武鳴區紀委監委結合“信訪舉報質量強化提升年”活動,針對群眾反映來訪等候環境不理想等問題,及時召開紀委常委會研究,對紀委機關候訪室進行升級改造。改造完工后的便民候訪室現已正式投入使用,配備了書籍報刊和空調、沙發、座椅、飲水機、寫字臺、書報架等設施設備等。室內還整齊懸掛6塊信訪工作制度,寫字臺上備齊了筆墨紙硯、眼鏡和各種政策手冊,為來訪人書寫反映訴求提供便利,實現了接訪工作場所功能整體提升。同時,為來訪人依法、逐級、有序上訪提供政策法規的解答和相關的咨詢服務,成為了解社情民意、為群眾排憂解難的重要窗口。


  近年來,該城區紀委監委定期開展鄉鎮公開大接訪活動,組織各鎮紀委下沉群眾一線,將群眾信訪移到“家門口”。加快推進基層檢舉舉報平臺全覆蓋建設,組織13個鎮紀委、11個派駐機構開通電子政務外網并順利部署應用檢舉舉報平臺基層版系統,并組織信訪干部進行實用操作業務線上培訓,將平臺信息技術優勢轉化工作效率。


  同時,該城區紀委監委完善信訪舉報辦理機制,推動信訪舉報工作高質量發展。實行首辦負責制,明確首辦責任單位和人員,嚴格執行延期辦理審批制度。強化跟蹤督辦制度,對超期未結的信訪件動態跟蹤督辦,不定期對13個鎮來訪接訪工作進行明察暗訪,及時糾正漠視群眾關切、接待敷衍應付等問題。實行舉報反饋和公示制度,嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》有關規定,對實名控告優先辦理、優先處置、及時反饋。對匿名舉報問題經調查核實后,通過召開會議、張貼公示等方式將處理相關內容結論進行公示,主動接受群眾監督。同時對舉報反映黨員干部涉嫌違紀違法問題認真核查,認定黨員干部受到錯告誣告的,通過書面送達澄清函、召開會議、向所在單位或黨組織進行通報等方式及時開展澄清正名工作,依規依紀保護黨員干部干事創業,激勵黨員干部擔當作為。


  截至目前,全城區13個鎮全部設立了規范化信訪接待室,設置信訪舉報箱357個、網絡舉報窗口鏈接49個。鄉鎮一級紀檢機關累計接訪群眾63人次,受理來電來信來訪反映問題32件次,發現問題線索并提請核查32件,移交問題線索21條,轉立案9件。對受到不實反映情況的21名黨員干部予以澄清正名。 (南寧市武鳴區紀委監委 李金蘭 鄧上峰)

 

編輯:嚴雪瑩

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